1. szabály. Mielőtt vásárol egy ismeretlen internetes áruház, ellenőrizze, hogy rendelkezik a szükséges igazolásokat és megfelelőségi nyilatkozatok megerősítik a hitelességét a termék. Szerint a törvény "A védelem a fogyasztók jogait, az eladó köteles bemutatni őket kérésére a vevő. Sok online áruházak, anélkül, hogy megvárná a kezelés az ügyfelek számára, akik hozzák a honlapjukon elektronikus igazolások másolatát.
2. szabály. Figyelmesen olvassa el az információkat a szállítás az áru. Leggyakrabban ez az, ahol a legtöbb panasz az online áruház. Tudja meg, mennyi a szállítási a helyszínre. Ha a honlapján az áll, hogy a szállítás ingyenes az ország bármely pontjára, kérdezni, hogy milyen nagyságrendű amikor gépet. Néhány nagy online kiskereskedők nem számítunk fel szállítási, egy feltétellel - meg kell vásárolnia legalább egy elemet a sorrendben, azaz, hogy a vásárlás minden mennyiségben. Tehát érdemes felvenni rendelni néhány általános és szükséges dolog, amely nem igényel szerelést és csak jól jöhet.
3. szabály.A többség szerint a fő kockázatot, ha vásárol ruhát és cipőt Online - lehetőséget, hogy vesz egy "zsákbamacskát", mert néha nehéz kitalálni a méretét. Ennek elkerülése érdekében, hogy olvassa el a háromdimenziós táblázatban, ami kell az oldalon. Ha továbbra is kétséges, rendeljen egy pár méretben tetszett a dolgok - a kapun, akkor válassza ki a legmegfelelőbb és hagyjon fel a többit. By the way, a szabad illeszkedő nyújtott szolgáltatás nem minden online vásárlás, így ellenőrizni ezt a kérdést előre.
Szabály 4.Ne feledje, hogy a törvény akkor vissza nepodoshedshy bármilyen okból az elem számított 14 napon belül a vásárlás napjától (ez nem vonatkozik a fehérnemű, élelmiszer, gyógyszer, parfümök, kozmetikumok és néhány más típusú áruk). Belátása szerint az online áruház törlesztési időszak meghosszabbítható.
Akkor vissza az elemet személyesen, megérkezett a megadott címre a helyszínen, vagy postai úton. Egyes áruházak felár hívást egy futár a visszatérését az árut. Postaköltség is meg kell fizetni a saját szemével.
A másik dolog, ha beszélünk rossz minőségű termék, amely a házasságról. Ebben az esetben az eladó köteles megtéríteni, hogy ne csak a költségek az árut (ha a házasság erősíti meg az eladó vagy a szakértelem, és megtagadják az árukat kicserélni az azonos), hanem az ára a szállítmányt.
Különben is, a gyakorlatban kiderül, hogy a visszatérés a dolgok - a folyamat kevésbé zavaró, mint amilyennek látszik első pillantásra. Jó eladó érdekli, hogy az ügyfél elégedettsége és a bolt ismét, és ezért mindig találkoztunk.
5. szabály.Olvasd el: gyakran segít, hogy a helyes vásárlási döntés. Számos ügyfél írni a megfelelő dimenziót rácsok nyugati és az orosz márka, a különbség a színes áruk a képen, és a valóságban, az érvek és ellenérvek a dolgokat, és egy online bolt, ezáltal megkönnyítve a választást.
Ne felejtsük el, hogy a nagy e-kereskedelmi szereplők bizalmát és szeretetét vásárlók sokkal többet jelentenek a pillanatnyi profit. A fejlettebb és népszerű online áruház, annál inkább törődik a szolgáltatási színvonal és értékek jó hírnevét. Szóval ne félj megbízni valakiben, aki kiérdemelte pozitív értékelést millió ember - mint online bolt, és akkor nem sikerül.
Inara Mukhamedova, vezetője felhasználói élményt cég Lamoda.ru