Először is, meg kell fizetnie a figyelmet arra, hogy a hívások vannak bizonyos korlátai az idő, amikor ők is el lehet végezni. Így "abban az esetben," inkább nevezhetjük munkaidőben, de nem a hétvégén. Rokonok zavarhatja minden nap a héten 9.00-tól 22.00-kor, bár természetesen lehet saját árnyalatokat.
A beszélgetés egy idegennel először meg kell köszönni, majd válaszra vár üdvözlet, bemutatkozásra. Azt is meg kell jegyezni, hogy az üzleti hívások ne legyen túl hosszú, és ha előre tudják, hogy a beszélgetés lesz legalább 20 percig, akkor biztos, hogy egyeztessen a beszélgetőpartner, ha lett volna oly sokszor.
Beszélgetésbe, ne köznyelvi kifejezések és referenciák, például a "lány", "ember". Jobban használják ki a forma "Kérem, mondja ...", "ha úgy tetszik, ...", stb
Bármilyen kommunikációs telefonon keresztül, van egy szabály: ha a kapcsolat hirtelen félbeszakadt, a hívás legyen az, aki először hívott utoljára. Fontos megjegyezni, hogy az a személy, aki rendelkezik a telefon fel van szerelve meghatározó észlelése után egy nem fogadott hívás, függetlenül attól, hány aláírja vele, akár nem, biztos, hogy hívja vissza.
Ha csörög a telefon, a személy, aki nem veszi fel a telefont, a többiek számára, hogy ezt nem éri meg. Ha a hívást az otthoni telefont, és a telefon nem tart akinek a hívást intézett, majd kérje kik és milyen okból hívást nem kívánatos, de ugyanakkor nevezte magát, közlik ezt az információt.