Először is ki kell választani, amikor a konfliktus bontakozhat, és próbálja racionálisan felmérni a helyzetet. Mindenesetre, ne csatlakoztassa az érzelmek, amennyire csak lehet kijutni a sorban a támadás. Ha a helyzet megengedi, a legjobb ideje, hogy hagyja el a termet, akkor is, ha a Hivatal vezetője. Ez teljesen elfogadható mondani, "folytatta a beszélgetést, amikor megnyugodni, sajnálom", és kijutni a hivatal főnöke. Sétáljon végig a folyosón, mossa le hideg vízzel, így van ideje váltani a negatív tapasztalatok absztrakt fizikai tevékenységek és tudja szervezni a saját gondolatait.
A konfliktus során a hatóság egyetért, és több kérdést. Ez az egyik leghatékonyabb módja, hogy kiszállt a konfliktus minta, különösen, ha feltölti a címet nem alaptalan. Értek egyet mindennel, amit mondta a fejét, majd segítséget kérni: "Mondd meg nekem, hogyan kell megoldani a helyzetet", "Én nagyon aggódik, hogy ez történt, tanácsot adni," és hasonlók. Tisztázzák a nyitott kérdéseket igénylő részletes választ, győződjön meg róla, hogy mentse a helyzetet.
Ha az egyik a munkatársak szándékosan provokálja a konfliktushelyzetet, és bedobja a címét megalapozatlan vádak, úgy tesz, mintha nem hallaná, és kérdezd meg megint egy közömbös a levegő. Jellemzően, egy ilyen helyzetben, egy személy kezd elvesznek. "Kész" ezekkel a szavakkal: "Látod, akkor nem is egyértelműen be állításaik alátámasztására. Amikor podyschu megfelelő szavakat, aztán majd beszélünk részletesebben ebben a témában. "
A legtöbb konfliktus a munkahelyen meg lehet oldani békésen útján Magánbeszélgetés egy csésze teát. Próbálj meg beszélni, hogy egy kolléga, aki az Ön véleménye, van neked nem tetszik őszinte. Egy ilyen megoldás, hogy a konfliktus a leginkább konstruktív és civilizált.